Condizioni generali di nolo

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  • condizioni generali di noleggio

tutte le nostre tariffe includono:

Chilometraggio illimitato (tranne ove indicato diversamente), polizza RCA, riduzione per danni e furto, aria condizionata, radio, IVA, road tax (oneri automobilistici), oneri aeroportuali (per ritiro in aeroporto), servizio in stazione (per ritiro in città), preparazione del veicolo, spese di immatricolazione. Per maggiori informazioni, Vi preghiamo di contattare il nostro Call Center al numero verde 800-910122.

- le nostre tariffe non includono:

eliminazione della penalità per danni e furto, super danni supplemento relativo al viaggio a lasciare, carburante, servizio di rifornimento, multe, clausole facoltative.

inForMazione iMportante

E' severamente vietato percorrere strade non asfaltate.

I veicoli devono essere riconsegnati durante gli orari di apertura degli uffici.

Se il cliente restituirà il veicolo durante la chiusura dell'ufficio locale, verrà considerato responsabile per tutti i danni al veicolo che potrebbero essere causati durante il periodo di parcheggio fino all'apertura dell'ufficio, quando il personaledella Essepirent prenderà in consegna il veicolo.

- età minima e massima:

Per il noleggio di autovetture di categoria a/B/c/d/e/S/Y/g/p, l’età minima richiesta per il conducente è di 21 anni, previo il pagamento di un supplemento giornaliero “young driver” al costo di € 12,00 che sarà pagabile in loco ed applicabile fino ad un massimo di 10 giorni.

I conducenti con età minima 22 anni per i gruppi a/B/c/d/e/S/Y/g/p possono noleggiare senza alcun aggravio di costo.

L’età massima consentita per i conducenti è di 80 anni.

- Validità patente di guida:

Per il noleggio di vetture di categoria a/B/c/d/e/S/Y/g/p, il conducente dovrà esibire una patente di guida in corso di validità e rilasciata da almeno un anno.

rc auto

Le nostre tariffe includono l'assicurazione RC Auto con un massimale unico di Euro 6.000.000,00 verso terzi, per ciascun incidente, inclusi incidenti ad animali e cose.

  • pagamenti per noleggio a breve termine:

Per il pagamento del noleggio, il conducente dovrà essere in possesso, ad inizio noleggio, di una carta di credito finanziaria con i numeri a rilievo a lui intestata, in mancanza della quale non sarà possibile procedere alla stipula del contratto di noleggio e alla consegna della vettura. Condizione fondamentale per la consegna della vettura è la disponibilità sulla carta di credito di un plafond sufficiente a coprire l’importo che verrà bloccato al momento della stipula del contratto di noleggio.

Si accettano anche carte di credito internazionali (American Express, Diner's, Visa/Mastercard). Eccezionalmente saranno accettati depositi in contanti, carte elettroniche o Debit Card.

Al momento del noleggio verrà richiesto un deposito cauzionale pari all'importo del nolo e del pieno del carburante. Tale deposito verrà rimborsato nel caso in cui la vettura non sia stata rubata e venga riconsegnata integra e senza danni e con il pieno di carburante.

  • carburante & Servizio rifornimento:

Tutte le vetture sono consegnate con il pieno di carburante. Nel caso in cui le vetture non venissero restituite con il pieno, verrà addebitato un supplemento di € 25,00, per singola autovettura, relativo al servizio di rifornimento, oltre al carburante mancante.

  • Fuori orario:

Per il ritiro delle vetture fuori dai normali orari di apertura dei nostri uffici, verrà addebitato un supplemento di fuori orario, L’importo di tale supplemento è di € 30,00 per consegne avvenute dopo le ore 23:00 e fino alle ore 24. Dopo le ore 24:01, in poi il supplemento sarà di € 70,00. attenzione!! eventuali consegne fuori orario sono soggette a nostra conferma.

  • ritardi:

E' prevista una tolleranza massima di 59 minuti nella riconsegna della vettura oltre al quale verrà addebitato un giorno di noleggio extra.

acceSSori

Su richiesta e salvo disponibilità:

catene da neVe:

Per nolo

Seggiolini

€ 40,00

Seggiolino:

€ 45,00 per nolo

Rialzino:

€ 25,00 per nolo

gpS

Sarà possibile richiedere il gpS contestualmente all’atto della prenotazione del veicolo o direttamente al banco.

Il cliente potrà riconsegnare il GPS presso i nostri uffici durante gli orari di apertura.

Durente gli orari di chiusura il GPS potrà essere occultato all’interno dell’auto e non dovrà essere visibile dall’esterno. In caso di furto e/o smarrimento e/o danneggiamento del navigatore satellitare, verranno addebitati Euro 120,00.

conSegna e ripreSa

La consegna e la ripresa presso i nostri uffici è gratuita. Essepirent offre anche il servizio di consegna e ripresa della vettura presso l'hotel del cliente. In questo caso, all'atto della prenotazione, dovranno essere fornite tutte le indicazioni necessarie (indirizzo - orario di consegna). Il cliente dovrà pagare un supplemento in loco. Per maggiori informazioni contattare il nostro Ufficio Prenotazioni al numero verde 800-910122.

Viaggio a lasciare all’interno della Sicilia

VIAGGIO A LASCIARE SU PALERMO

€ 60,00

VIAGGIO A LASCIARE SU CATANIA

€ 100,00

VIAGGIO A LASCIARE SU COMISO

€ 250,00

VIAGGIO A LASCIARE SU MESSINA

€ 100,00

RITIRO AUTO AEROPORTO DI PALERMO

€ 60,00

  • guidatore Supplementare:

Per ogni guidatore supplementare sarà richiesto un supplemento di € 6,00  al giorno da pagare in loco all' atto del noleggio.

olio e manutenzione:

Eventuali spese per olio saranno rimborsate dietro presentazione di regolare fattura intestata a Essepirent. Nessuna spesa di manutenzione sarà rimborsata al cliente senza previa autorizzazione del personale di banco.

  • tipologia di vettura:

Benché Essepirent faccia il possibile per consegnare il tipo di vettura richiesta, non sempre può garantire un particolare modello di vettura. Nel caso in cui il modello di vettura prenotato non fosse disponibile, sarà sostituito con un modello appartenente al gruppo richiesto o con un gruppo di categoria superiore senza nessun ulteriore costo aggiuntivo.

  • Multe e mancati pagamenti pedaggi autostradali

Saranno notificate al cliente tutte le contravvenzioni ed infrazioni al Codice della Strada nonché i mancati pagamenti dei pedaggi autostradali e/o tickets parcheggi occorsi durante il periodo di noleggio. Inoltre, al cliente verrà addebitato un supplemento di istruzione pratica direttamente sulla carta di credito pari a € 60,00.

Mancato ritiro della Vettura (no SHoW)

In caso di mancato ritiro della vettura prenotata entro 1 ora dall'orario previsto sulla prenotazione (a meno che il cliente non comunichi eventuali ritardi all'ufficio di ritiro della vettura e non abbia fornito in fase di prenotazione il numero del volo di arrivo ed un recapito telefonico) la vettura potrebbe non essere disponibile.

  • aSSiStenza cliente 24 ore in italia o all’eStero

In caso di sinistro stradale (incidente), il cliente potrà contattare il nostro Centro Assistenza Clienti 24 ore su 24 al numero di rete fissa +39 0923 842895. Il carro attrezzi recupererà la vettura e la trasferirà presso l'ufficio/deposito più vicino.

  • aMBito territoriale di noleggio:

E' consentita la circolazione delle nostre vetture nei Paesi della Comunità Europea.

Vi è il diVieto aSSoluto alla circolazione delle noStre autoVetture nei Seguenti Stati:

Albania, Algeria, Bulgaria, Comunità Stati Indipendenti (ex URSS), Repubblica Ceca, Polonia, Romania,

Repubblica Slovacca, Ungheria, Stati ex Yugoslavia, Tunisia, Marocco, Siria, Paesi dell'Est, Turchia, Grecia, Malta, Cipro

aVViSo iMportante!! In caso di furto, incidente o danno di qualunque entità negli Stati non autorizzati, il conducente è totalmente responsabile dei danni arrecati all'autovettura anche se ha acquistato le assicurazioni aggiuntive eliminando le franchigie ed è comunque obbligato a rilasciare la dichiarazione circostanziata dell'evento.

In caso di furto, incidente o danno di qualunque entità accorso negli Stati autorizzati, il conducente ha l'obbligo di rilasciare relativa dichiarazione scritta direttamente presso l'ufficio di noleggio Essepirent. In caso contrario sarà considerato totalmente responsabile dei suddetti eventi anche se ha acquistato le assicurazioni aggiuntive eliminando le franchigie.

E' obbligatorio controllare lo stato della veicolo prima della partenza. Se si riscontra qualsiasi difformità relativa allo stato d'uso del veicolo al momento della consegna, è obbligatorio informare l'ufficio con cui si è stipulato il contratto. Tutte le difformità, rilevate alla consegna del veicolo, saranno riconosciute quale piena responsabilità del cliente stesso. Ogni reclamo sporto in tal senso non verrà accolto

e' aSSolutaMente proiBito guidare Su Strade non aSFaltate. Il cliente è totalmente responsabile di eventuali danni causati a seguito di guida in strade non asfaltate.

aniMali a Bordo

Gli animali da portare a bordo devono essere allocati esclusivamente in appositi gabbiotti da trasporto a norme ISO e all'interno del vano portabagagli. Ciò è possibile soltanto per le vetture tipo monovolume e station wagon e non per altre tipologie di vetture. Eventuali bagagli al seguito dovranno essere posizionati negli spazi poggiapiedi tra gli schienali dei sedili anteriori ed il cuscino dei sedili posteriori e comunque in modo tale da non limitare mai la visibilità ed il raggio di movimentazione del conducente.

Inoltre, in caso di sosta del veicolo (breve o perdurata), il conducente è obbligato a condurre con sé l'animale poiché sono previste severe sanzioni per omessa custodia o abbandono colposo dell'animale.

Resta comunque a carico del cliente il costo di sanificazione del veicolo, operazione obbligatoria prima del noleggio successivo.

condizioni pagaMento on line

Per il pagamento effettuato online sono valide le seguenti condizioni (oltre a quelle già valide per i pagamento in loco).

La tariffa prepagata non può essere cumulata ad altre eventuali promozioni.

carte di credito

Il Cliente dovrà versare l'importo del noleggio tramite la carta di credito indicata a conclusione delle fasi di prenotazione autorizzando incondizionatamente Essepirent all'addebito della somma indicata sul voucher. Al momento del ritiro della vettura, il Cliente dovrà presentare una carta di credito con i numeri a rilievo, a sé intestata in mancanza della quale non sarà possibile procedere alla stipula del contratto di noleggio e alla consegna della vettura. Inoltre, condizione fondamentale per la consegna della vettura è la disponibilità sulla carta di credito di un plafond sufficiente a coprire l’importo che verrà bloccato al momento della stipula del contratto di noleggio.

cancellazioni

Il Cliente ha la facoltà di cancellare la prenotazione prepagata contattando il Booking al numero verde 800-910122 senza incorrere nel pagamento di alcuna penale a meno che la cancellazione venga effettuata 1 giorno prima dell’inizio del noleggio. In tali casi, verrà addebitata una penale pari al 30% dell’importo del noleggio stesso.

ModiFicHe

E’ possibile effettuare modifiche alla prenotazione in termini di orario e categoria auto. Variazioni di date e durata dovranno essere confermate al cliente dal Booking.

addeBiti relatiVi ad eXtra

Gli addebiti relativi ad extra sottoscritti al momento del ritiro della vettura e/o generati durante il noleggio saranno effettuati sulla carta di credito che il conducente dovrà lasciare garanzia al momento della stipula del contratto.

Mancato ritiro della Vettura (no SHoW)

In caso di mancato ritiro (NO SHOW) della vettura prenotata entro 1 ora dall’orario previsto dalla prenotazione, la vettura potrebbe non essere più disponibile (a meno che il Cliente non abbia comunicato l’eventuale ritardo all’ufficio di inizio noleggio e non abbia aggiunto il numero di volo e un proprio recapito telefonico). In caso di NO SHOW, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

eStenSione noleggi

Tutte le eventuali estensioni di noleggi prepagati on line saranno addebitate in base alla tariffa ufficiale consultabile sul nostro sito web.

giorni non uSuFruiti

I giorni non usufruiti non sono rimborsabili.

ricHieSte di riMBorSo

Tutte le richieste di rimborso dovranno essere effettuare contattando telefonicamente il nostro Call Center al numero verde 800-910122.

  • reSponSaBilita' del cliente in caSo di danni e Furto alla Vettura noleggiata: iMporti Quote di addeBito

Quote di addebito furto : In caso di furto/incendio, sarà a carico del cliente la penalità fissa di seguito riportata che dovra’ essere versata ad inizio nolo con carta di credito finanziaria

Gruppi                                                                        Quota

A/B/C                                                                          € 1.500,00

D/E                                                                              € 1.800,00

S                                                                                  € 2.200,00

Y/G/P                                                                          € 2.500,00

Quota di addebito danno: In caso di danni riportati al veicolo, sarà a carico del cliente la penalità fissa di seguito riportata che dovra’ essere versata ad inizio nolo con carta di credito finanziaria

Gruppi                                                                        Quota

A/B/C                                                                          € 1.200,00

D/E                                                                              € 1.500,00

S                                                                                  € 1.700,00

Y/G/P                                                                          € 2.200,00

Le penalità per danni e/o furto si intendono per singolo evento.

Il contratto di noleggio contiene delle prescrizioni specifiche in materia di responsabilità per l’utilizzo del veicolo; tra queste, particolare importanza ha l’osservanza delle regole di un corretto e diligente impiego ( evitando ad esempio strade sterrate ed osservando le comuni regole di attenzione e manutenzione) nonché il rispetto delle norme sulla circolazione stadale. In caso di inadempimento, anche qualora sia stata sottoscritta da parte del cliente una clausola di eliminazione /limitazione di responsabilità, l’intero danno verrà posto a carico del cliente stesso . Pertanto, per un maggior dettagli, invitiamo i clienti a prendere visione delle vigenti Condizioni Generali e ricordiamo che, oltre nei casi espressamente previsti, le limitazioni di responsabilità non opereranno in caso di dolo o colpa grave ex art 1229 Codice Civile.

SuppleMenti eliMinazione/ riduzione Quota di addeBito danni/Furto

Gruppi                                                                                    Quota giornaliera

A/B/C                                                                                      € 18,00

D/E                                                                                          € 22,00

S         € 29,00 Y/G/P          € 36,00

Il cliente che desidera viaggiare nella massima tranquillità, ha la possibilità di eliminare le penalità danni Furto incendio sottoscrivendo la clausola eliminazione franchigie, inserendola al momento della prenotazione o ritiro auto. ll servizio eliminazione Franchigie comprende:

-eliminazione totale delle penalità danni ad eccezione di cristalli gomme, cerchi, tapezzeria e sottoscocca

-eliminazione totale delle penalità furto/incendio.

Non sono inclusi nel servizio di eliminazione franchigie:

  • Perdita e/o danneggiamento e/o furto dei documenti di circolazione . In tale caso verrà addebitato un supplemento di € 150,00
  • perdita e/o danneggiamento e/o furto delle chiavi. In tale caso verrà addebitato un supplemento di € 250,00
  • Perdita e/o danneggiamento e/o furto delle targhe ( o anche in una soltanto di esse) . Intale caso verrà addebitato un supplemento di € 300,00
  • Danni al veicolo a seguito della violazione del Codice della Strada

In nessun caso puo’ essere eliminata la responsabilità per danni alle parti meccaniche, alle serrature, danni causati da vegetazione, danni causati da negligenza, e/o incuria del conducente, e/o violazione del codice della strada.

Può essere eliminata la responsabilità per danni alla tappezzeria, accessori, sottoscocca, gomme, cerchi e cristalli. Acquistando il servizio eliminazione super danni.

copertura riScHi conducente - pai pluS -

La clausola PAI ha un costo di € 5,00 al giorno e prevede la copertura infortuni per il conducente.

danni cauSati da Vegetazione

Il cliente è responsabile per qualsiasi danno causato da vegetazione, anche nel caso in cui abbia sottoscritto eliminazione franchigie. Tali danni sono riconducibili alla negligenza del cliente nel condurre la vettura su strade di campagna o in luoghi dove la vegetazione può causare graffi o danni al veicolo. inForMazione iMportante

In caso di incidente stradale, con o senza controparte, il cliente ha l'obbligo di dichiarare l'accaduto con le modalità stabilite dalla legge. Nell’evento di sinistro con controparte è indispensabile rilevare targa, compagnia assicurativa, nome e cognome del conducente e di eventuali testimoni, nome e cognome del proprietario dell'auto, rilevabile dal libretto di circolazione. Tali informazioni sono indispensabili.

Nel caso di sinistro con controparte classificato passivo (con torto) o di sinistro senza controparte ed in presenza di nuovi danni rilevati al rientro sul veicolo noleggiato, qualora non si sia provveduto ad eliminare le franchigie che eliminano la penalità danno si opererà come segue:

  • la stazione di rientro bloccherà cautelativamente un importo sulla carta di credito delcliente senza effettuare alcun incasso.
  • a valutazione del danno effettuata dal perito competente, dal blocco precedentementeeffettuato sulla carta di credito, si incasserà soltanto l’importo del danno quantificato la cui documentazione relativa sarà inviata all’indirizzo del cliente se dallo stesso richiesta.

Anche in caso di sinistro attivo (con ragione), ed in presenza inderogabile di controparte firmataria del modello di contestazione amichevole dell'incidente (CID), sarà addebitato l'importo contrattualmente previsto a titolo di responsabilità danni. Il momento in cui la Compagnia di Assicurazioni della controparte liquiderà il sinistro a nostro favore, sarà nostra cura ed obbligo restituire quanto preventivamente addebitato.

Se il Cliente, in caso di sinistro e/o furto e/o incendio e/o arresto del veicolo, ne richiede la sostituzione, il Locatore si riserva la facoltà di non accogliere tale richiesta nell'ipotesi in cui si possa, anche presumere che il sinistro e/o furto e/o incendio e/o arresto del veicolo sia imputabile all’ inaffidabilità del cliente sotto il profilo della conduzione del mezzo locato.

Reclami:

Qualsiasi reclamo dovrà pervenire entro 60 giorni dal termine del noleggio.

Per quanto non espressamente specificato in questo documento, fanno fede le condizioni generali di noleggio riportate sul contratto di noleggio e il Codice Civile.

n.B. condizioni e tariffe soggette a variazioni senza preavviso.

 

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